Privacyverklaring Faam Kozijn B.V.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Dit is de privacyverklaring van Faam Kozijn B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61634832 gevestigd aan de Eibergsestraat 220, 7481 HP Haaksbergen.

Deze privacyverklaring heeft betrekking op het waarborgen van uw privacy en het verwerken van uw gegevens binnen Faam Kozijn. Daarbij maakt het niet uit of u uw gegevens persoonlijk bij ons achterlaat (bijvoorbeeld bij een showroombezoek), via onze website www.faam-kozijn.nl of via onze sociale media kanalen zoals Facebook, LinkedIn.

Faam Kozijn respecteert de privacy van alle (potentiële) klanten en alle gebruikers van onze website en sociale media kanalen. Wij dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op de diensten van Faam Kozijn. U dient zich ervan bewust te zijn dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het privacybeleid van andere sites, die eventueel via een link op onze website of via sociale media bereikbaar zijn. Wij raden u aan telkens de privacyverklaring en disclaimer van deze andere websites en/of sociale media te raadplegen om te lezen hoe zij met uw gegevens omgaan. U kunt zien dat u niet meer op onze website of één van onze sociale media kanalen bent als de URL (=webadres boven in de adresbalk) is gewijzigd.

Gebruik van onze diensten

Wanneer u gebruik wilt maken van één van onze diensten (bijvoorbeeld het opvragen van een offerte of het verstrekken van een opdracht voor het leveren en/of monteren van kunststof of aluminium kozijnen), vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren en worden opgeslagen op een eigen, beveiligde server van Faam Kozijn. Wij verwerken alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten uit te kunnen voeren.

Daarnaast zijn er diensten (bijvoorbeeld het aanbieden van informatie via onze website) waarvoor we u niet vragen om persoonsgegevens te verstrekken, maar waarvoor wel bepaalde gegevens van u verzameld worden, zogenaamde “cookies”. Hierover leest u meer in de alinea over cookies.

Persoonsgegevens

Afhankelijk van de door u gevraagde dienst, hebben wij bepaalde persoonsgegevens van u nodig. Dit kan onder andere zijn:

Naam en achternaam
Adresgegevens
(Mobiel) telefoonnummer
E-mailadres
Informatie die u zelf invult in een open veld (bijvoorbeeld in ons contactformulier), zoals de afmetingen van een kozijn waarvoor u een prijsopgave wenst te ontvangen

Daarnaast verzamelen wij gegevens over uw internetgedrag m.b.t. onze website via cookies.

Doeleinden

De persoonsgegevens die wij van u verzamelen, gebruiken wij voor de onderstaande doeleinden:

Om u informatie over onze producten toe te sturen via e-mail of post
Om u een offerte toe te sturen via website, sociale media of showroom
Om klachten of reparatieverzoeken in behandeling te nemen en uit te voeren
Om u te informeren over terugroepacties van ons of van onze toeleveranciers
Om u op de hoogte te houden van de status van een offerte, verzoek of klacht
Om optimaal gebruik te kunnen maken van onze website en sociale media
Om onze website en sociale media te verbeteren
Om (potentiële) klanten een indruk te geven van onze projecten, bijvoorbeeld via foto’s (alleen woonplaats wordt vermeld, niet het adres)
Om te bepalen welke producten of diensten wij gaan uitlichten, testen of controleren
Om vragen te beantwoorden of klachten te behandelen via sociale media, e-mail, post of telefonisch
Om sollicitaties of stageverzoeken te behandelen
Om historische gegevens terug te kunnen zoeken, bijvoorbeeld bij herhaalde klachten of wanbetaling

Communicatie

Wanneer u een e-mail of ander elektronisch bericht naar ons verzendt of via één van onze showrooms een bericht achterlaat, kunnen wij deze berichten bewaren. In deze berichten kunnen persoonsgegevens staan, omdat dit het geven van een passend antwoord vereenvoudigt. Deze gegevens worden opgeslagen op een eigen beveiligde server van Faam Kozijn. Op schriftelijk verzoek kunnen dergelijke berichten worden verwijderd, uitgezonderd wanneer dit de bedrijfsvoering of interne kwaliteitsprocedures zou kunnen belemmeren.

Derden

Wij geven uw gegevens alleen door aan derden indien dit noodzakelijk is voor het leveren van de door u aangevraagde dienst, bijvoorbeeld:

Uw adresgegevens doorgeven aan onze glasleverancier voor levering van beglazing
Gegevens doorgeven aan een postbezorger voor levering van materialen, proefstukken, offertes, opdrachten of facturen

Wij verstrekken uw gegevens verder niet aan andere derden, tenzij wettelijk verplicht of toegestaan. Onze medewerkers zijn verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst om te analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. Dit geeft ons inzicht in welke pagina’s populair zijn, welke informatie het meest wordt gelezen en hoe er wordt genavigeerd. Zo kunnen wij de website beter afstemmen op de wensen van onze gebruikers. Ons cookiebeleid kunt u nalezen via: www.faam-kozijn.nl/cookiebeleid.

Indien u niet akkoord bent met het plaatsen van cookies, kunt u dit bij het betreden van onze site aangeven. Alleen de cookies voor onze website worden dan uitgeschakeld.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben hierbij rekening gehouden met uw privacy conform de AVG. Uw IP-adres wordt geanonimiseerd en de instellingen ‘gegevens delen’ en ‘advertenties inschakelen’ zijn uitgeschakeld.

Social Media

Op onze website vindt u knoppen die gelinkt zijn aan social media zoals Facebook, LinkedIn. Hiermee kunt u content van onze website delen. Indien u op deze knoppen klikt, worden uw persoonsgegevens verwerkt door het desbetreffende social media netwerk. Raadpleeg hun privacyverklaring voor meer informatie.

Beveiligen, bewaren en verwijderen

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te beperken. Alleen de noodzakelijke personen hebben toegang tot deze gegevens, en onze maatregelen worden regelmatig gecontroleerd.

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk om de gevraagde dienst te leveren of om te voldoen aan garantieverplichtingen, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.

Bezoekers kunnen hun persoonlijke informatie inzien, wijzigen of laten verwijderen door een schriftelijk verzoek in te dienen, samen met een kopie van een geldig legitimatiebewijs (BSN en pasfoto afschermen).

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het huidige gebruik en verzamelen van persoonsgegevens binnen Faam Kozijn. Eventuele aanpassingen kunnen leiden tot wijzigingen in deze verklaring. Wij adviseren regelmatig de privacyverklaring te raadplegen.

Contact

Indien u contact wilt opnemen naar aanleiding van deze privacyverklaring:
Faam Kozijn B.V.
Eibergsestraat 220, 7481 HP Haaksbergen
Telefoon: 06 4708 1227
E-mail: info@faam-kozijn.nl

Inwerkingtreding: 16-9-2025